Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen.
Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met de originele labels eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook je kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending of ruiling te starten, gebruik je het menu-item in de voettekst van onze homepage of klik je direct op de volgende link: https://blundi.store/apps/return_prime
Als je vragen hebt over het retour- of ruilproces, neem dan per e-mail contact met ons op via support@blundi.store.
Afhankelijk van de regio van verzending worden retourzendingen verwerkt via een van onze geautoriseerde logistieke centra, die opereren namens BLUNDI / LB ECom.
Belangrijk:
Retourzendingen of ruilingen zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van het BLUNDI Support Team.
Stuur geen producten retour totdat je retour- of ruilverzoek officieel is goedgekeurd en je van ons het bijbehorende geautoriseerde retouradres hebt ontvangen.
Producten die zonder voorafgaande toestemming of geautoriseerde retourinstructies naar onze logistieke centra worden gestuurd, worden niet als geldige retourzendingen beschouwd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
Producten uit distributiecentra in de EU kunnen naar het volgende adres worden geretourneerd:
Geautoriseerd retouradres in de EU
Blundi / Lux Distribution
Via Maddalena 16
29121 Piacenza
Italië
Producten uit distributiecentra in de VS kunnen naar het volgende adres worden geretourneerd:
Geautoriseerd retouradres VS
Blundi / BGW Wholesale
665 Florida Central Pkwy
Longwood, FL 32750
VS
Belangrijk:
Het retourneren van producten naar het verkeerde adres vertraagt je omruiling of terugbetaling.
Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten voor retourzendingen niet vergoeden.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.
Uitzonderingen / Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd: bijv. op maat gemaakte artikelen (speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en ondergoed (bijv. slips en boxershorts).
We accepteren ook geen retourzendingen van producten:
– uit promotiecollecties
– vouchers of cadeaubonnen
Koop geen producten uit de 2nd Life-collectie zonder vooraf zorgvuldig de foto's en beschrijvingen te bekijken.
Als je vragen hebt over deze producten, neem dan contact op met onze klantenservice in onze online winkel.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen van producten uit de 2nd Life-collecties kunnen accepteren.
Door deze producten aan te schaffen, accepteert de klant het item in de huidige staat.
Ruilen
Het retourneren van het ontvangen product is de snelste manier om het gewenste item te ontvangen.
Als de retourzending wordt geaccepteerd, kun je het nieuwe item apart aanschaffen.
Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten voor ruilingen niet vergoeden. Deze zijn voor rekening van de klant.
Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Onverminderd het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen of te retourneren, mits de goederen naar de EU of Zwitserland zijn verzonden.
Zoals hierboven beschreven, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 7 werkdagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via support@blundi.store
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.
Uitzonderingen / Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd: bijv. op maat gemaakte artikelen (speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en ondergoed (bijv. slips en boxershorts).
We accepteren ook geen retourzendingen van producten:
– uit promotiecollecties
– vouchers of cadeaubonnen
Koop geen producten uit de 2nd Life-collectie zonder vooraf zorgvuldig de foto's en beschrijvingen te bekijken.
Als je vragen hebt over deze producten, neem dan contact op met onze klantenservice in onze online winkel.
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen van producten uit de 2nd Life-collecties kunnen accepteren.
Door deze producten aan te schaffen, accepteert de klant het item in de huidige staat.