FAQs
What types of products does BLUNDI offer?
BLUNDI offers an elegant selection of luxurious, high-quality clothing and accessories for women and men.
Our collections include around 30,000 products.
Each week we present dozens of new products.
All our products are original brands and come with original tags and packaging.
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Orders are prepared, packed and shipped within 2 business days of payment.
The estimated delivery time is 3 to 5 working days from our logistics partners' warehouses in the EU to EU countries, 4 to 6 working days to Switzerland and the UK, and 5 to 7 working days to the rest of the world.
For products leaving our warehouse in the USA, the estimated delivery time is 5 to 7 business days.
These delivery times are for guidance only and may vary due to external circumstances such as strikes, wars, weather conditions or seasonal peak times (e.g. Christmas, sales periods).
How can I return a product?
You have 14 days from receipt of the product to request a return.
The product must be unused, with tags attached, and in its original packaging.
To initiate a return, please contact us at support@blundi.store so we can provide you with the warehouse address to send the product to.
Please note that we do not cover shipping costs for returns. These are to be borne by the customer.
What happens if my product was damaged or delivered incorrectly?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte das Produkt defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
How long does it take to get a refund?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Are there products that cannot be returned?
Ja, bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden: z.B. Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) und Unterwäscheprodukte (z. B. Unterwäsche und Boxershorts).
Wir akzeptieren ausserdem keine Rücksendungen von Produkten:
– aus Aktionskollektionen
– von Gutscheinen oder Geschenkkarten
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem speziellen Produkt haben.
What are the shipping costs?
Shipping costs are automatically calculated during the ordering process and depend on the total weight of the order, the destination country and the chosen shipping method. All costs are displayed transparently before the purchase is completed.
How can I track my order status?
If possible, we will provide a tracking number so you can view your shipping status online.
In exceptional cases where this service is not offered, we will inform you accordingly.